Preguntas frecuentes

COMPRAS

¿Cómo comprar en Sunny Hunny Bunny?

  1. Selecciona el producto que más te guste.
  2. Elige tu talla. Recuerda que puedes verificar tu talla en el apartado ¿CÓMO SABER MI TALLA? o haz click AQUÍ
  3. Elige el color o estampado que mas te guste. En el carrete de de fotos, la última foto muestra las diferentes opciones para que puedas visualizarlas. 
  4. Elige la cantidad de trajes de baño que deseas. 
  5. Para poder finalizar tu compra da click en “VER CARRITO”
  6. Verifica que tu pedido sea correcto y da click en “FINALIZAR PEDIDO”
  7. Ingresa tu información. (Email, Número telefónico, Nombre, Apellidos, Dirección, Ciudad,
    País, Estado, Código postal y Teléfono).
  8. Ya ingresados tus datos, da clic en “CONTINUAR A FORMA DE ENVÍO”
  9. Selecciona la opción de envío que prefieras.  
  10. Da clic en “CONTINUAR FORMA DE PAGO” y selecciona la forma de pago de tu preferencia.
  11. Da clic en “FINALIZAR PEDIDO”
Si tienes alguna duda mientras estés haciendo el proceso no dudes en contactarnos.

    ¿Sunny Hunny Bunny posee tienda física?

    Sunny Hunny Bunny es una tienda On Line con sede en la ciudad de Puebla y envíos a cualquier parte de la República Mexicana ¡Te invitamos a visitar nuestra página para conocer los productos de temporada! dónde podrás adquirir nuestros modelos de trajes de baño www.sunnyhunnybunny.com

     

    ¿Sunny Hunny Bunny posee canal de ventas corporativas o al mayoreo?

    ¡Claro! Puedes comunícate a nuestro servicio al cliente vía e-mail para dejarnos tus datos contactoshbunny@gmail.com o puedes contactarnos al 2214060221.
    Con gusto te atenderemos. Horario de atención 9 am a 6:00 pm de lunes a viernes.

     

    ¿Al agregar un producto al Carrito se reserva la mercancía para mí?

    Los productos seleccionados permanecen sólo por un tiempo determinado en el Carrito. La garantía de reserva de un producto ocurre únicamente cuando se ha finalizado la compra y enviamos a tu correo la confirmación con el número de pedido. Para que no pierdas tus productos concluye tu compra.

     

    ¿Qué grado de seguridad tienen mis compras por Internet?

    Protegemos la seguridad, información y comunicación de nuestros clientes.

     

    Para comprar, ¿tengo que registrarme en el sitio?

    Sí, es esencial. Tener un registro de nuestra tienda te permite hacer los próximos pedidos, el seguimiento rápido y más fácil de tus compras en línea. Además, puedes optar por registrarte para recibir correos electrónicos de promociones, descuentos exclusivos, los mejores productos en el sitio. Así tendrás conocimiento sobre la pre-venta, promociones, noticias del sitio.

     

    FORMAS DE PAGO

    ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

    Los métodos de pago con los que contamos son:

    • Pago con tarjetas de crédito o débito
    • Pago con Pay Pal 
    • Pago en transferencia bancaria 
    • Pago en efectivo con Pay U (Puedes pagar en: Tiendas OXXO, Tiendas 7Eleven, Farmacias del Ahorro y Farmacias Benavides. Nos enviarías el comprobante y de esa forma se realiza tu envío.)
      Hacemos envíos a toda la República Mexicana.

     

    ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

    Puede ser que el método de pago que estés utilizando no esté dentro de los indicados anteriormente.

     

    • La tarjeta puede estar caducada, compruébalo.
    • Puede que se haya excedido el límite de la tarjeta. Consúltalo con tu banco.
    • Por último, comprueba que hayas rellenado todos tus datos correctamente.

     

    PRODUCTOS

    ¿Cómo sé cuál es mi talla?

    Puedes consultar nuestra guía de tallas de trajes de baño AQUÍ

     

    ¿Qué productos encuentro en la Boutique en línea Sunny Hunny Bunny?

    Contamos con una tienda en línea en dónde podrás adquirir nuestros diseños exclusivos de trajes de baño. Visita nuestra tienda online www.sunnyhunnybunny.com

    Hacemos envíos a toda la República Mexicana

     

    ENVÍOS

    Entrega

    ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

    Sí, solo tienes que tener en cuenta que los gastos de envío dependen del país de destino, no del país de compra.

     

    ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

    Una vez confirmado tu pago los envíos pueden variar dependiendo el destino: Envíos dentro de la Ciudad de Puebla aproximadamente 24 hrs. Envíos a la Ciudades de México de 3 a 4 días aproximadamente.  *Los días dependen de los días hábiles, si la compra se realiza en puente o festivos los días en que llegará su pedido serán más. *Algunos factores climáticos o situaciones adversas pueden interferir en la entrega del pedido.

     

    Tipos de entrega disponibles

    La entrega será por medio de DHL o Estafeta y el tiempo de entrega depende del lugar a dónde será enviado.

     

    ¿Cuál es el horario de entrega de mi pedido?

    Todas las entregas son realizadas de lunes a viernes, en horario comercial (08:00 hrs a 18:00 hrs). Es indispensable que en la dirección de entrega haya alguien para recibir la mercancía y firmar el comprobante de entrega. La paquetería realiza 2 visitas en el domicilio indicado en días y horarios diferentes.

     

    Si no hay nadie para recibir el pedido, ¿qué sucede?

    Serán realizados 2 intentos de entrega del pedido, en días y horarios diferentes. En caso, que continúe sin éxito la entrega, el producto puede permanecer en una oficina de la paquetería encargada para que acudas a recogerlo, de lo contrario retornará a nuestro Centro de Distribución.

     

    ¿Puedo modificar la dirección de entrega?

    La modificación de la dirección de entrega podrá realizarse antes de concluir el pedido, contactando a nuestro servicio al cliente, vía mail. Si ya has concluido el pedido no podrá ser alterada la dirección.

     

    Envío

    ¿Puedo enviar regalos a otras personas?

    Sí, es posible poner como destinatario de tus compras a terceros.

     

    Todavía no recibo mi pedido ¿qué hago?

    Recuerda que las entregas se realizan únicamente en días hábiles, si ha transcurrido el lapso de entrega seleccionado (3 a 4 días hábiles) será necesario ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente, vía mail para validar que la entrega no presente alguna inconformidad. En caso de confirmar el atraso procedemos con el reporte correspondiente según sea el caso. Las entregas cuentan con una garantía, en caso de una pérdida o extravío confirmado reponemos la mercancía.

     

    ¿Cómo rastrear mi pedido?

    Una vez que tu pedido sale despachado te proporcionaremos un código de rastreo con el cual podrás monitorear la entrega y consultar movimientos en la página de la paquetería encargada (Estafeta o Fedex). Para más información o problemas con la entrega comunícate con nuestro servicio al cliente vía mail.

     

    CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    Cancelaciones

    ¿Cómo puedo cancelar mi compra?

    Si después de haber efectuado una compra de alguno de nuestros productos y deseas cancelar tu pedido será necesario contactar nuestro servicio al cliente lo antes posible para solicitar la cancelación. Si el pago no ha sido procesado y el envío realizado, la cancelación será instantánea y tu dinero será devuelto en un plazo de 20 días hábiles. Si el producto ya ha sido enviado al momento de solicitar la cancelación, tendrás que esperar a recibir el producto y contactarte nuevamente con servicio al cliente para solicitar el servicio de mensajería y realizar la devolución del artículo. Una vez que tu pedido haya regresado al centro de distribución de Sunny Hunny Bunny se procederá a la devolución de tu dinero en un plazo de 20 días hábiles.

     

    Cambios y Devoluciones

    ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?

    Te invitamos a conocer con detalle la política de cambio o devolución en el siguiente link https://sunny-hunny-bunny.com/policies/refund-policy

     

    FACTURACIÓN

    ¿Cómo puedo obtener una factura?

    Solo tienes que mandarnos el ticket de tu pedido por email con tus datos personales, RFC y dirección de la empresa con el que deseas generar la factura.

     

    CUENTA

    ¿Cómo puedo desactivar mi cuenta?

    Solo tienes que enviar un email a contactoshb@gmail.com indicando que deseas dar de baja tu cuenta.